投诉工作自查报告

投诉工作自查报告（收藏13篇）。

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为了发现和解决校本教研中存在的问题，提高校本教研水平，提高办学质量，在区教委启动第一批校本教研示范学校时，我们按照万州教研[XX]9号、XX]1号文件精神和《万州区校本教研示范学校验收工作方案》要求，对我校的校本教研工作进行了自查。报告如下：

第一，领导重视

领导责任明确，在实施过程中相互帮助，共同促进校本教研工作的顺利开展。校长认真履行校本教研第一责任人的职责。主要表现在：

（1）校本教研工作应纳入学校计划和工作总结。总是要对部门计划和总结（包括校本教研工作）进行审核，根据学校的发展方向制定初稿，然后在校政会上讨论修改的基础上形成，具有很强的指导性。

（2）认真组织教职员工阅读理解教育学院教学科研改革的相关文件，根据学校计划安排每周工作，将任务落实到具体领导，制定出切实可行的工作计划，具有较强的实用性。

（3）安全和教学是学校的命脉。校长围绕这个中心开展活动，领导必须参加所有的校本教研工作，对我校的校本教研有很强的督导作用。

（4）每月定期召开一次教学会议，每节课讲授现代教育理论。每周的前一周，会组织老师学习理论5分钟——学习卢梭的《爱弥儿》，阅读陶行知、叶圣陶等教育家的文章，要求老师不要收获太多，要记住一个字，甚至一个字。

（5）加强学习，做到观念新，积极探索学校发展对校本教研的新要求，引导和支持教学部门尝试和实践一些新思路，与时俱进，不断发展。如：XX年教考习惯养成活动，XX年电子集体备课活动。

（6）教研经费投入合理，保证活动正常开展。学校将每人100元的经费投入教研组，支持组内教师的学习、交流、集体备课、教学培训等教研活动。

第二、教研组织规范

根据万州区教研组工作规则和我校近50年的教研传统，我校制定了响水初级中学教研组工作规则，加强了我校教研机构建设。

1·学校设有语言组（6）、数学组（6）、英语组（7）、物理化学组（8）、政治历史组（4）、体育艺术组（3）、电教组（6）等7个教研组；

2·学校设立了三个年级组：一年级、二年级和三年级。

3·实行组长待遇：每周一节课。促使组长自觉履行职责。

第三，教学和研究系统是实用的

为了使教师积极规范自己的教研行为，养成良好的教研习惯，学校制定了一系列教学管理、校本教研、教学评价制度和实施细则。比如XX年制定了《湘中学校校本教研细则》，XX年完成了以下制度：听力制度、班级评价制度、集体备课制度、学习制度、考勤制度。06年制定了《湘中学校教学六认真细则》，XX年制定了《课堂教学效果评价量表》和《教学研究先进集体和先进个人评选规定》，完成学科教学要求，实现教学、教学研究改革有章可循、有章可循，让每一位教师都能在教学研究的大熔炉中快速成长。

第四，校际教研一体化

学校奉行“走出去，请进来”的校际教研计划。

1·走出去就是把老师带到教学水平高的学校去进行教学和科研。XX年春，刘培明、周建平参加了重庆农村初中教师的培训学习，周向德参加了全国青年语文教师的观摩学习，丁军去上海学习三个月，崔建川去国本中学学习一年。一年中，学校承担了五项教学交付和教学调整任务：一是邢殿泉校长于XX年12月在万州区重点生物教师培训班上作了“生物实践活动教学策略”的讲座，二是邢殿泉校长于XX年4月在万州区生物复习大会上作了“抓大纲、抓基础”的报告。三、刘培明在XX年4月万州区重点数学教师培训期间，给高峰初中送课。四是XX年3月农村初中语文骨干教师培训期间，丁军给龙宝中学送课。第五，XX年9月，他承担了教育学院送地理教学到甘宁区的任务。

2·请进来，就是邀请教学水平高的学校的老师进来进行教学和科研，达到优势互补。一年内，他在该地区的学校接受了5批研究学习：一是XX年10月，他主持了甘宁地区初中政治教师技能大赛，接受了甘宁地区的政治教师到学校学习；二、XX年5月，我接受了国本中学到学校的交流学习；三是接受国本中学黄雪、潘弗莱到学校交流学习一年；四是接受三峡学院两批研究生在校学习半年；第五，XX年5月，我接受了清泉中学的交流学习。我们吸收他们高超的教学技巧，他们吸收我们朴素的校本教研理念和老师的敬业精神。

3·整合。融合是经验的结合，需要毫无保留的转移。

特色教学与研究——评价教学与研究

特色项目——骨干教师示范活动，新教师资格认定活动，每周前5分钟理论学习；

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一、领导重视，健全机制，确保综治工作顺利开展

今年以来，我局以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以创优争先为目标、以一票否决为保证，始终把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓，明确目标，量化考核，将综治工作与行政职能结合起来，强化落实，进行细化到每一项工作环节。

二、和谐平安创建成效明显，和谐平安状况良好

我局牢固树立“发展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境”的理念，以社会治安综合治理为载体，以和谐平安创建为主线，以维护社会政治稳定为目标，整合综治维稳工作资源，搭建和谐平安创建平台，使社会治安综合治理工作整体水平显著提高，维护社会政治稳定能力得到增强，和谐平安创建成效日益明显，人民群众的安全感大大提高，为全县经济社会协调快速发展营造了稳定的社会环境。

三、管理到位，工作扎实，单位内部治安稳定

一是县局局长、分管领导经常下基层了解了干部职工工作生活中存在的困难和问题，掌握经营者生产经营迫切需要解决的实际困难了问题，并及时研究解决方案，将矛盾和问题化解在萌芽状态，为维护社会稳定起到了积极的作用，到目前为止，全局无一例赴京、省上访事件。

二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度，做到了局领导和分局长带班，干部职工轮流值班，局领导定期或不定期下到基层突击查岗和电话查岗。

四、扎实开展"三个排查"，维护稳定

我局组织开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查治理公共安全隐患集中行动（简称"三个排查"集中行动）。"三个排查"是我局综治工作的一项重要工作。

强化食品安全监管。加强食品安全监管，全面执行网格化管理模式，依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度”；有针对性地开展食品质量监测，开展专项执法检查。大力查处取缔无照经营。在去年“无照清查”的基础上继续加大力度，严厉打击无照经营。坚持疏堵结合、区别对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照经营户*办照合法经营。上半年共检查各类经营主体715户次，查出无照经营47户，取缔无照经营9户，通过整治引导办照38户。

加大查处不正当竞争的力度。根据《反垄断法》的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制服务行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为，以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。

大力加强学校及周边安全隐患排查和整改。我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无”食品状况进行了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进行了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边经营户235户，查处无证经营户24户，下架过期食品和“三无”食品10户。

加大农资市场监管力度。认真开展“红盾护农”集中执法行动。实行农资经营企业信用分类监管，进一步完善农资经营主体的“经济户口”，对全县农资经营户进行排查，规范连锁、经营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进行巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21批次，查处经销不合格化肥案件4起；检测农药2个批次。

规范整顿广告市场秩序，打击“傍”、商业欺诈、虚假广告宣传等行为，营造讲信用的市场环境。以规范广告市场秩序为目标，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严厉查处虚假违法广告行为，严格规范广告发布行为，积极推进广告市场长效监管机制建设，促进广告市场健康有序发展。查处广告违章违法案件2件。

强化消费维权建设，保护消费者合法权益。XX上半年，共受理各类消费投诉26件，调解26件，处理率达100%，为消费者挽回经济损失6万元。开展了“消费与安全”宣传咨询活动，发放消费维权知识宣传单XX份，接受消费咨询61人次，新发展12315“五进”消费维权服务站点21户。

五、下一年工作安排

1、进一步完善和规范矛盾纠纷排调机制，规范矛盾纠纷排查调处工作流程，及时排查和有效调处各类矛盾纠纷，如系统内人员超编而造成的基本工资及阳光工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷；办公楼的防火、防盗；车辆交通安全；单位内部人员的教育管理，涉及工商职责的治安复杂行业等问题引发的不稳定因素，预防和减少xxx事件的发生。

2、进一步推进社会治安体系建设。依法严厉打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和规范市场经济秩序，加大排查整治治安乱点和突出治安问题，抓好城区和农村治安专项整治，特别是传销和“黑网吧”的整治。

3、进一步深化和谐平安创建。继续抓好单位职工家庭平安创建，积小安为大安，不断扩大平安创建面，提升平安创建的层次和水平。

4、进一步规范实施综治和信访工作责任制，完善“一票否决权制”，继续加大督查督办力度，特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。

5、进一步夯实综治、信访基层基础工作，促进规范化建设，形成人人参与综治、信访工作，人人都有综治信访责任。

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XX区民政局按照区委、区政府信访工作的统一部署和要求，坚持以经济建设为中心，紧紧围绕全区的稳定大局，积极做好来信来访和非正常人员上访工作，圆满完成了本年度信访工作目标任务，为维护我区社会稳定做出了积极地贡献。现将我局20xx年度群众及信访工作报告如下：

一、加强组织领导，进一步强化工作责任

为进一步做好信访工作，确保信访信息畅通无阻，我局不断加强组织领导，进一步强化了工作责任。

一是将群众和信访工作纳入重要议事日程，全年已召开专题研究会18次。同时，将其纳入领导干部述职、目标管理和公务员绩效考核，进一步强化了广大干部职工对该项工作的重视程度。

二是及时调整了以局党组书记、局长胡宗倏为组长，党组成员为副组长，各科室主要负责人为成员的信访工作领导小组，配备了兼职信访干部。建立了由一把手负总责、班子成员实行一岗双责、各主要科室负责人具体抓落实的工作机制。

三是在国庆、西博会等特殊时期，领导班子成员坚持亲自接待群众来信来访，保障了xx时期群众来信来访工作的有序开展。

四是及时向社会公布领导接访时间、姓名职务等信息，确保了信访工作渠道畅通，形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人办的良好局面。

二、狠抓重点难点，着力做好信访处置工作

今年，我局接待的来信来访对象主要包括低保户、困难户、五保户、优抚对象、现役军人、老复员军人、精减老职工等，主要反映生活、生产、医疗、子女教育、住房困难等问题。对此，局党组十分重视，进一步加大了工作力度，

一是对群众迫切需要解决的问题，及时责令相关科室对群众反映的问题按政策限期进行了逐一调查处理，确保矛盾不上交。

二是对重点人员和重要事项均建立了台帐，矛盾纠纷排查化解率达到了95%。

三是扎实做好上级批办的信访案件，做到了相关材料的规范齐全。100%实行了领导包案，到期查办率达到了100%，息诉息访率达到了90%。

四是进一步规范了复核复查案件办理，息诉息访率达到了80%。截止目前，我局共接处群众来信69件，办结率达100%;接待来访群众1200余人次，查办率100%。20xx年，未出现越级、聚集上访的现象。

三、健全工作制度，确保信访工作有序开展

为了维护广大群众的切身利益，维护社会稳定，创造和谐政治环境，促进全区经济发展，我局针对民政部门的特点，补充和完善了信访工作制度。

一是学习培训制度。我局按照信访工作的要求，加强信访人员《信访条例》和民政法律法规的学习，并针对信访工作的特殊性，组织局机关、局属事业单位负责人进行关于做好信访工作相关知识的培训，增强全局人员信访工作的重要性和责任意识，使广大干部职工的综合素质得到了进一步地提高。

二是首问责任制。设置了首问责任岗，建立了首问责任岗办理事项登记簿，做到热情接待来访群众，并对每一位来访群众办理事项有登记，并跟踪查办。同时，要求机关各科室、下属事业单位认真接待每一位群众的来访、来信，只要来(信)访群众问及到科室工作人员，大家都能耐心解答，来(信)访群众问及的问题不涉及到本科室，该工作人员也要把来(信)访群众带(转)到相关业务科室。

三是责任追究制。规定了回答来(信)访群众的问题，做到以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办，要对自己说出的话、做的事负相关法律责任。

四是领导干部包案制。对群众来信、来访所涉及到问题和信案，领导干部都必须包干一查到底，必查清楚，并有结果。

五是信访登记及档案管理制度。局信访接待室和各业务科室均建立了来信来访登记册，对群众反映的问题进行认真记录，转办时也做到有手续、有记载，避免了延误解决群众的问题。建立健全了信访档案管理制度，对办理完毕的信访案件的纸质和电子文档资料，及时进行了整理归档，做到了装订整齐、条目清楚。

六是完善矛盾纠纷调处机制。健全完善了矛盾纠纷调处机制，坚持定期分析研究信访情况，解决重大信访问题，及时妥善回复信访案件，做到信访工作有局领导分管，各科室有人兼管，具体案件有专人办理。

四、充分利用网络平台，落实网上信访工作

我局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配备了专职网上信访工作人员一名，配置了电脑、打印机、传真机等必要的办公设备，确保与网上信访工作相适应。健全完善了适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，进一步提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。认真及时办理书记区长信箱和来信来访网上信访工作平台转交办案件，结案率达到了100%。今年，我局共办理网上信访48件，办结率100%。

20xx年度，我局全体干部职工始终牢记上为政府分忧，下为百姓解愁的工作宗旨，热情周到地为老百姓办实事、做好事，把群众的冷暖挂在心上，把维护群众的合法权益作为己任，做到了信访案件事事有交待，件件有落实，及时将矛盾解决在基层，不稳定因素化解在萌芽状态，确保了本部门、本系统、本单位(办、所、站)、本科室信访接处办结率达到了100%，群众满意度100%，圆满完成了信访工作目标任务。

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20xx年，绿汁镇团委在镇党委、政府的正确领导下，在团县委的具体指导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，始终立足乡镇特点和绿汁实际，准确把握农村青年群体需要，紧密围绕镇党委的中心工作，遵循“服从大局，服务社会、教育青年”的原则，大力加强团的思想建设和组织建设，注重青年的教育工作，培树典型，以党建带团建，增强了基层团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，全面提升了镇共青团工作整体水平。根据年初与团县委签订的《20xx年共青团工作目标管理责任书》要求，结合我镇开展工作的实际情况，现逐项对照检查，将自查自评情况报告如下：

一、平时考核，考核标准分30分，自评分28分

1、认真在“玉溪青年网”上报送信息，被采用信息51条。考核标准分15分，自评分15分。

2、积极参加团县委召开的会议，遵守会场记录，不缺席、不迟到、不早退。考核标准分5分，自评分5分。

3、认真完成上级交办的各项工作任务：及时上报上级要求的各种表格、材料。考核标准分10分，自评分8分。

二、年终考核，考核标准分70分，自评分70分1

1、学习教育（考核标准分10分，自评分10分）

（一）组织基层团总支传达学习党的十七届四中全会、市委三届五次全会和县委十届五次全会会议精神。在5月13日组织举办的青年马克思主义者培养工程培训班中，对20名村团总支书记、学校团委负责人、团委干部及优秀创业带头人进行集中学习，有记录。考核标准分3分，自评分3分。

（二）组织开展以团干部、少先队辅导员、农村青年等的培训活动。针对村“两委”换届后，新任村团总支书记对工作不熟悉的情况，于5月13日组织举办，青年马克思主义者培养工程培训班中；于当日下午，团干部、少先队辅导员、农村青年等进行贷免扶补工作、信息写作培训；于6月28号，认真参加建党八十九周年大会，通过以会代培的方式，进行了，包括党建、团建、经济、基础设施建设、产业结构调整、农村集体财务管理、民生问题等系列培训。坚持季度工作例会制度，活动记录全，档案痕迹管理完善。考核标准分4分，自评分4分。

（三）结合乡镇工作实际，广泛开展青少年喜闻乐见的活动。考核标准分3分，自评分3分。

2、调研工作（考核标准分10分，自评分10分）

（一）以学习、调研为基础，增强乡镇团委对团市委、团县委工作部署的理解和把握能力；对执行党政要求、消化、吸收能力；工作思路清晰、基层工作活跃。考核标准分2分，自评分2分。

（二）团委书记详细掌握所辖总支工作开展情况，了解

每个总支的优点和不足，能有针对性地督促工作开展；善于发现、培育和树立工作项目典型、先进集体典型和青年个体典型。全镇共有农村团总支8个，学校团支部2个，106个农村团支部，在籍16周岁到35周岁青年数共有3312人，团员1037人。团干部53名，平均年龄29岁，其中男团干部45名，女团干部8名，彝族19名，哈尼族4名，高中以上学历10人，团干部队伍结构合理，逐步改善了农村基层团组织年龄结构偏大，文化程度不高的局面。考核标准分4分，自评分4分。

（三）认真落实基层团建示范店、少先队组织建设示范学校工作，活动开展好。成效明显，信息丰富，并认真总结经验，形成有推广指导意义的工作总结。考核标准分4分，自评分4分。

3、组织建设（考核标准分15分，自评分15分）

（一）建立健全科学的共青团工作考核和表彰奖励制度；对下一级团组织进行有效地年度考核。建立绿汁镇20xx年共青团工作考评制度，并与《绿汁镇20xx年工作目标考核责任书》统一签订、统一考核，有考核记录。考核标准分3分，自评分3分。

（二）下设团总支、支部组织完善，严格按照责任书和考核制度，开展工作，有考核记录。考核标准分4分，自评分4分。

（三）建立健全团委书记挂钩联系基层团组织和青年群

众制度，切实服务基层、服务青年。考核标准分2分，自评分2分。

（四）团委工作成效明显，并做到按期换届，工作活跃。年度工作有计划、有总结。年内能结合各自工作特点，开展较有影响的'特色活动不少于3次，在“3·5”志愿者服务日、“五·四”青年节、“综治维稳宣传月”、爱国卫生运动月、创建省级文明县城活动、第六次人口普查等活动或重大工作为契机，组织团员青年开展节水抗旱倡议、街道保洁、家乡绿化、慰问老人、帮耕助残、抗旱救灾、文明倡导、宣传法律、食品安全、人普知识、征兵送兵等特色活动，为广大团员青年服务社会、服务群众搭建平台。考核标准分4分，自评分4分。

（五）切实加强少先队基层组织建设、文化建设；加强少先队辅导员队伍建设，争取加大对辅导员的培训力度，有计划、有总结，积极向上级推荐优秀少先队辅导员。考核标准分2分，自评分2分。

4、品牌活动

（一）青年文明号、青年岗位能手、希望工程、爱心圆梦大学活动、青少年维权、预防青少年违法犯罪、组织青年参与综治维稳等工作管理规范、工作有力。考核标准分4分，自评分4分。

（二）广泛组织团员青年和少先队员深入开展“生态易

门建设、青春建功行动”，措施得力，成效明显；大力推进“保护母亲河-易门青年行动”，启动开展“青少年绿色家园”建设工作和“保护母亲河．关注水源地”活动。于6月29日，开展环境整治活动，于9月27日组织绿汁中学开展“保护环境我参与，美化环境我爱护”公益活动，配合绿汁小学团组织“滇中水城我美丽的家乡”征文活动。考核标准分5分，自评分5分。

（三）扎实推进“青春建功新农村”行动，开展农村青年实用技术培训，组织实施团县委、县科协20xx年科技培训项目；建设农村青年科技示范样板，组织实施共青团服务新农村建设项目；培养扶持和评选表彰创业致富典型；活跃农村青年文化生活，开展“乡村青年文化节”活动。年内，配合镇农科站、经济中心开展各类科技、新农村建设培训项目11次；积极建设岔河、木厂科技示范样板，更换了岔河共青团新农村建设示范点户外宣传牌。考核标准分4分，自评分4分。

（四）积极为农村青年就业创造提供力所能及的(版权归本站：)服务，加大对农村青年的实用科技培训力度，提高他们的创业本领。年内，组织农村青年开展科技培训部少于3次。年内，配合镇农科站、经济中心开展各类科技、新农村建设培训项目11次，1600余人。考核标准分3分，自评分3分。

（五）全面实施“数字云青工程”，抓使用、抓推广，

通过“数字云青工程”平台积极报送相关材料、信息。考核标准分10分，自评分10分。

（六）结合五四等节庆日，每年至少开展2次以上主题活动，广泛开展少先队爱国主义教育、养成教育、三生教育、体验实践活动。于5月12日、秋季入学、11月2日、11月7日、11月16日，12月7日开展爱国主义教育、应急疏散演练、“参加劳动，我体验我快乐”、“爱学校、学礼仪、讲文明、树新风”，“唐诗我来背”等活动。考核标准分4分，自评分4分。

5、创新工作

结合实际，探索性、创造性的开展具有地方特色的工作项目并且取得实效的。考核标准分5分，自评分5分。

自评总分：96分。

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按照县委人才办的安排，局党组紧紧围绕“人才强县”战略，进一步解放思想，树立科学的人才观，大力营造有利于人才脱颖而出的环境，以建设一支政治强、业务精的卫生人员队伍为己任，大力加强卫生人才队伍建设，形成了“选拨与培养并举、管理与服务并重”的人才工作新局面。现自查如下：

一、主要工作情况：

（一）加强人才工作的领导，健全组织，明确任务

事业要发展，人才是保障。局党组充分认识到人才是事关事业发展的战略资源。为确保人才工作的正确领导，局党组成立了由党组书记、局长胡才芳任组长，副局长邓爱平、彭庆尧、纪检组长夏千明任副组长，局机关股室负责人为成员的全县卫生系统人才工作领导小组，负责组织落实卫生系统人才工作的统筹规划和组织实施。局党组坚持定期研究人才工作，听取人才工作情况汇报，研究解决人才培养、使用工作中存在的问题，确保人才工作各项任务落实到位。

（二）加大人才选拨力度，营造优秀人才脱颖而出的环境

一是局党组组成考核组对12个乡镇卫生院的班子进行了届中考核，调整充实了部分乡镇卫生院领导班子，给年轻有为的同志提供了展示才华的平台；二是以竞争上岗的方式，全面完成了卫生系统事业单位岗位设工作，极大地调动了年轻骨干的工作积极性；三是配合县编办、县人事局到大专院校直接选聘研究生、本科生各1名，公开招聘事业单位工作人员60名，极大地缓解了我县卫生人才奇缺的矛盾。

（三）加大人才培训的力度，不断提高人才队伍的整体素质

一是强化继续教育工作。我局分别与长江大学、湖北民院联合在巴东开设本科、专科层次学历教育函授站，截止目前，全县卫生系统干部职工取得本科学历以上的达到50%，取得专科以上学历的达80%。

二是加大专业进修学习的力度。我局抓住对口支援的机遇，分别与北京市卫生局、同济、协和医院、宜昌市第一人民医院签订了免费进修培训的协议，各医疗卫生单位共选派医务人员到上级医院进修培训达150人，培养了一批业务带头人。

三是加大乡村医生培训力度。我局分期分批对全县726名乡村医生进行了业务培训，对123名乡村医生进行了中专学历教育培训。

二、存在的主要问题

（一）人才引进难，人员补充机制不健全，致使我县卫生人才严重不足。全县卫生系统自20ｘｘ年至今共流失卫生人员518人，但补充专业技术只有114人，预计到20ｘｘ年还将流失300人左右。近几年，我县卫生事业蓬勃发展，已处于全州乃至全省先进行列，但在发展的同时，人才紧缺的矛盾日渐突出，尤其是我县实施新农合项目后，住院人次和门诊人次成倍增长，卫生系统人才紧缺的矛盾更为突出，已严重制约着我县卫生事业的发展。

（二）专业技术人员调配机制不健全，乡镇卫生院的专业技术人员无法向县直医疗卫生单位合理流动，致使现有卫生人才资源无法有效利用，甚至造成部分专业技术骨干因县内无法流动而流往县外。

（三）乡镇卫生管理人才的后顾之忧无法解决，乡镇卫生管理人才队伍难以稳定。“十一五”期间，全县乡镇卫生院快速发展，已跃入全州乃至全省先进行列。成绩的取得主要归功于乡镇卫生院领导班子，是他们善于管理，大胆改革，带领职工艰苦创业，克难奋进，才使得巴东乡镇卫生出现了喜人的局面。在取得成绩的同时，他们牺牲的却是个人利益，为充分调动职工的积极性，他们的待遇必须少拿；为抓管理，他们荒废了自己的业务；为了医院的发展，他们照顾家庭的责任必须放弃。但他们一旦从领导岗位上退下来后，卫生行政主管部门无力解决其困难，就连他们想改变一下工作环境的要求也无法满足，这无疑对他们的积极性是极大的挫伤，使得他们不安心于管理工作，导致了我县乡镇卫生管理人才队伍难以稳定，甚至很多专业技术人员不愿从事管理工作。

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一直以来，中国农业发展银行新乡县支行积极响应党中央和国务院决策部署以及人民银行、银保监会相关监管要求，履行政策性银行的责任与担当，全面落实减费让利政策，持续改善营商环境，助力实体经济发展。

一是熟练掌握降费政策，并积极主动告知客户。通过视频培训和线下培训等方式，归纳总结减费让利政策及相关减费措施，在客户来柜面办理业务时，积极主动告知客户该行的减费举措。

二是在网点宣传减费让利相关政策。在集中公示栏公示了最新价格目录、四部委通知、倡议书、负面清单、三级投诉电话等文件，在网点窗口摆放最新版价格目录并张贴了简易开户流程。该行还为小微企业开户专门设置了绿色通道窗口。

三是做好费率设置。该行通过对减免的账户管理费等项目及时进行费率维护，通过内部系统筛查，杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形收费等情况，对于自查发现的问题保证整改到位，确保各项降费政策及要求全面落实到位。截止7月末，该行支付手续费累计降费共计2.7万元，惠及一百余家企业。

下一步，农发行新乡县支行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求，用实际行动向客户提供高效、便利的柜面服务，服务好客户，推动营造良好的营商环境。

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根据烟卫应急函(20xx)15号文关于展开手足口病等传染病防控自查工作的通知的要求，立即对我院的手足口病防控情况进行了全面自查，现将自查情况总结以下：

一、诊疗与疫情报告：

建立预检分诊制度，在门诊大厅设立了预检分诊台，并有发热伴出疹患儿登记本，不留观发热，伴或不伴皮疹患儿，门诊日志登记项目齐全，传染病登记簿与传染病报告卡均依照规定填写;

二、强化职员培训：

已对辖区卫生室及本单位专业技术职员进行培训，内容包括：手足口病疫情调查和防控知识培训、手足口病预检分诊流程、重症患儿转运流程、院感管理知识等。

三、健康教育防控措施：

展开辖区内居民手足口病的健康教育，对散居儿童进行管理，并登记造册，发放《讲求卫生阔别手足口病》的宣传单，并做好记录，在医院门诊张贴了手足口病的宣传画

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实验工作是培养学生科学素质的一个重要方面，我校实验工作，在上级部门及中心学校领导指导下，全体实验教师的共同努力，顺利地完成了实验各项预定的工作目标。自评得分为96.2分，现将自查情况汇报如下：

一、机构健全、责任到位

为使实验室工作落到实处，学校成立了实验工作领导小组：组长：普增体副组长：何永华周舟成员：各班科学教师

同时，分别制定了各自的职责，组长负责实验室建设工作，副组长负责指导实验教学及实验室管理工作，成员负责具体的实验教学及日常实验室管理工作。

二、实验室建设规范达标

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标准化学校建成投入使用后，我校在多方争取下，在上级支持下，我校实验室教学仪器配备齐全，其费用及易损易耗品德补充费用均纳入公用经费支出范围。

三、实验室管理规范有序

1、实验室工作规范化

学校制定了一整套实验管理规则。如实验教师岗位职责、仪器管理制度、安全卫生制度、赔偿制度并张贴在墙，实验教师在实施过程中都能严格按以上的制度执行。教学使用时都有进出登记。我们特别注意做好安全防护工作，注意做好危险药品的保管工作。注意防火、防水、用电安全。保持经常性的清洁卫生，对公用物品进行维护，坚持了勤俭办学的原则。

2、仪器管理有序化

实验室管理有序，每个柜都有反映内容的目录卡，帐物相符、物卡相符、帐物卡相符。期末清点仪器设备数目，检查损坏程度。

3、教学仪器维护、保养经常化

根据仪器不同的要求做好通风、防尘、防潮、防锈、防腐蚀工作，生物标本采取防潮、防鼠、防蛀等措施，对损坏的仪器及时维修，及时做好损坏维修记录，使实验仪器处于可用状态。经常教育学生要积极实验，勤俭实验，保护仪器，尽量不浪费；我们还教育学生规范实验操作程序，防止不必要的损坏，杜绝实验事故。

四、实验教学与研究方面

我校现配有实验员（兼职）一名，管理能力强，业务水平高。科学教师（兼职）19名，实验教学能力强。

为提高实验室的使用率，期初订好科学教学实验计划，凡课程标准与教材规定做的演示与分组实验，我们都想办法给学生开出。分组实验的材料有四个来源：(1)、仪器室内分组实验盒，(2)、学生下发的实验耗材；(3)、自制自购分组实验材料。(4)、发动学生平时注意收集各种废旧物品。积极安排好实验所需用品、药品，提前根据教学进度准备好，演示和分组实验努力开足开全。

本学期实验开出率达100%。实验教学做到规范化，每次演示与分组实验都预先写好实验通知单，课堂上的演示、分组实验有仪器配备、使用情况、过程等整体效果记录。同时教师填好实验情况记载，学生填好实验报告单。实验完毕后的仪器进行全面的检查后整理收放原处，以便下次使用。以保证仪器设备的充分使用，体现管理为教学服务，为师生服务。实验教学活动纳入学校教研活动中，经常组织科学教师相互间听课、外出培训，学习好经验，不断使我校的实验教学综合水平得到提高和完善。

五、存在的主要问题

1、实验室建设中无科学园和小气象站，此项按扣除0.2分。

2、实验室建设中“配足实验室”一项，我校共19个班开设科学课程，按要求应配备7个以上实验室，但我校生源广，学生入学压力大，连基本的教室都难以保证，所以只设了一个科学实验室。故此项扣除0.6分。

3、实验教学管理中要求订阅2种以上实验相关杂志，目前我们没有订阅此类杂志，故此项按要求扣除1分。

4、实验教学管理中要求“开设实验室网页，实现资源共享”，目前我们没有能力完成，故此项按要求扣除2分。

六、今后努力方向

1、进一步规范实验教学的管理，按要求建立健全档案。

2、争取上级和学校支持，增加经费投入，完善实验仪器设备，完成科学园和小气象站的建设，订阅2种以上实验相关杂志。

3、组织管理员和实验员外出参观、学习，努力搞好我校实验教学工作。

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市扶贫和移民工作局：

按照市委、市政府的安排部署和市惠民办、市扶贫和移民工作局的具体要求，我站在认真做好全市采供血保障工作的同时，结合实际，采取资金扶持与卫生帮扶相结合的办法，扎实有效地开展了各项工作，圆满完成了帮扶目标任务。现对照《关于明确市级部门20xx年扶贫工作绩效考核重点督办事项及印发广安市扶贫工作目标考核评分细则的通知》（X扶贫移民〔20xx〕50号）要求，对专项工作情况进行了自查，自查得分100分，自查情况具体如下：

一、履行市两个扶贫规划重要政策措施分工职责到位

扶贫工作是全面落实科学发展观，建立和谐社会的重要内容。我站严格履行市两个扶贫规划重要政策，采取切实有效的帮扶措施，把扶贫工作纳入了全站精神文明建设重要内容，并确定由主要领导直接负责，支部、工青妇等直接参与，办公室统筹协调活动开展并负责加强与帮扶的崇望乡白庙村村支两委的工作联系。同时，全站还明确了各党员干部的帮扶目标责任，落实了帮扶经费，确保扶贫工作有安排、有计划地进行。

二、结合自身职能和行业特点为帮扶村办实事

为使扶贫工作落到实处，我站结合自身职能职责和行业特色，紧紧围绕“健康是人生最大的财富”等民众最关切、最现实的工作思路，重点开展了卫生保健和生活保障等2个方面的帮扶。一是组织医护人员到白庙村开展“送医送药送健康”活动，为村民测血压、查血型、筛查传染病、指导合理用药、养生防病等；二是为该村农村书屋赠阅一份20xx年度的《健康导报》报纸；三是为该村10户特困家庭捐赠了价值20xx元的生产生活物资。

三、开展结对帮扶，开展上门送温暖活动

为巩固并扩大帮扶成果，我站积极动员广大干部职工参与扶贫济困活动。一是3月20日，站主任张勇、副主任陈纯超带领5名党员干部，在市政协副主席江陵的组织领导下，到白庙村开展社情民情调研，看望走访特殊对象；二是“5.1”劳动节前夕，副主任陈纯超、工会主席袁介秋及部分中层干部到村开展“一对一”结对帮扶送温暖活动，党员干部逐户深入到10家贫困户家中，了解他们的生产、生活情况，为他们勤劳致富想点子、出主意，同时还给每户分别送去现金200元。三是“7.1”建党节期间，站支部带领全站党员干部、入党积极分子再次到该村看望了老党员、因病返贫党员和特殊家庭，为他们送去组织的温暖和节日的问候。

四、构建长效机制，完成下步扶贫目标

我站将进一步解放思想、不断探索，采取更有效的措施，加大定点帮扶工作力度，全面扎实地做好定点帮扶目标任务的落实，为扶贫村做更多力所能及的工作。同时，我站在春节前还将开展集中走访活动，将对部分贫困党员、孤寡老弱户捐赠衣被、菜油、肉类等生活物资，以体现党的关怀、社会主义大家庭的温暖。

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富拉尔基区中医院被确定为试点城市公立医院后，医院领导高度重视，认真落实黑医改领发[20xx]4号文件精神医院进行基线调查，财政及第三方专业机构对医院资产进行清查评估。根据齐齐哈尔市物价、财政、人社、卫生计生等部门下发的关于印发《齐齐哈尔市市区公立医院医药价格改革方案》的通知，我院从20xx年1月1日零时开始西药、中成药按照实进价零差率销售，检验项目下降6%收费，治疗费增加30%，手术费增加40%等进行价格调整。根据《富拉尔基区公立医院综合改革实施方案》制定了《富拉尔基区中医院公立医院改革实施方案》和《富拉尔基区中医院绩效工资考核分配实施方案》。成立了医疗质量、优质护理质量、院感、医德医风四个考核小组。各组明确工作职责，定期考核并与科室效益挂钩。医院出台了药占比、抗菌素使用率、处方评定等规范和制度。破除以药养医的改革,医院从管理上规范诊疗行为，提高服务质量，严格考核基本医保药品目录使用率及自费药品控制率，降低群众就医个人负担。取消药品加成，破除以药补医的机制，从医药收入结构分析，可见医院通过取消药品加成，提高部份医疗服务价格后，医院的收入结构得到调整,财务运行较平稳。健全以服务质量、数量和患者满意为核心的内部分配机制，对医护人员进行考核，体现多劳多得、优绩报酬的原则。由于加强了管理，医护人员比较规范，对病人诊治合理用药，减少不必要的检查，扼制乱检查、乱开单、乱用药以及个人不良行为发生，药占比逐渐降低，绩效工资分配方案发挥作用，医护人员也得到了相应的报酬。医院管理规范，患者满意度逐渐有了提高。

富拉尔基区中医院作为二级甲等医院，与上级三甲医院齐医学院第一附属医院，以及对下与辖区的红岸、铁北社区卫生服务中心，杜达乡卫生院都有双向转诊服务。

目前我区医改领导小组积极为推进管办分开，医药分开即三医联动等改革工作做准备。

我院存在医疗卫生水平相对落后，中、高层次的医学人才的匮乏和医学专业人员不足的问题;医院的信息化系统等基础设施较差制约医院发展;医院设备陈旧，更新换代缺乏资金。以上这些因素制约公立医院发展和公立医院回归公益性社会服务。

医院要破解这些障碍首先加大培养力度，促进医务人员健康快速成长；实施合理的绩效工资考核分配制度激励临床一线医务人员的积极性；加强成本核算等内部管理，整体运行效率不断提高。争取资金支持改善医院的信息化系统等基础设施建设和更新医疗设备。

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按照开阳县教育局关于贵阳市创建国家环境保护模范城市的总体工作部署，我校的创模工作经过全校师生的共同努力，已初见成效。从组织机构、资料收集、整理到校园管理，从创模知识宣传、卫生知识的传授到健康教育的教学管理，从学生的日常行为、个人卫生到教师的办公环境，都有了明显的变化。现将我校创模工作自查总结如下：

一、学校领导重视，教师积极参与

我校校长对创模工作十分重视，把创模工作摆上了学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展创模工作，我校成立了“创模工作领导小组”。组长由校长担任，成员由班主任组成，明确了工作目标，落实了责任。学校要求相关人员严格按照制定的计划开展工作，做到有目标计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教职员工。

学校领导对创模工作非常支持。经常过问、指导创模工作。学校安排了全校性个人卫生和环境卫生大检查，领导积极带头行动，并落实、检查。在检查中对存在的问题明确指出，提出尖锐的批评，并责令当场改正。

二、加大宣传力度，营造良好氛围WJ62.cOm

创模工作是一项社会性很强的系统工程，但仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全体师生齐动手的局面，营造了良好的氛围才能从根本上保证创模工作的落实，保证创模工作的持续发展。为此，我们采取了以下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创模工作的重要性、必要性，并积极参与到创模活动中来。

1、强化了舆论宣传。学校利用校、班会、“国旗下讲话”等形式，充分利用学校、班级板报等宣传阵地，向广大师生宣传各种卫生小常识，帮助师生养成良好的卫生习惯。

2、举办卫生健康知识讲座。以专题讲座等形式对学校师生进行创建模范城市宣传，并开展相互监督活动、创建文明卫生校园实践活动。几年来，学校根据季节的变换、上级布置的任务等定期举办各种专题的知识讲座，如“小学生防近视知识讲座”、“小学生卫生知识讲座”等等。通过这些活动，更有效、更深入的进行创模宣传活动。

3、分发卫生健康知识宣传材料。通过这些宣传活动，广大师生对创模工作有了更深入的认识，自觉地参与到活动中来，同时又把这些知识带入家庭，影响他人，服务社会。

4、组织教职工和学生广泛开展爱国卫生、城市管理、环境保护、消防、道路交通等法规的宣传教育和义务劳动。

5、加强校园健康教育

学校“创模”宣传工作在全面抓紧抓好的基础上，重点抓好校园健康教育工作。学校将健康教育列入学年度教学工作计划，并保证课时，开课率。教师、教材按要求落实。学校宣传健康教育常识，搞好校园净化、美化工作，积极做好学生的卫生防疫工作。

6、学校对学生的个人卫生进行检查。按照头发、指甲、面部和衣着四项，组织少先队干部进行检查。定有早操和课间操的检查评比办法，由少先队干部实施检查，各班主任以及各任课教师督促、配合。检查评比资料详实完整。

7、教师办公室地面和墙壁干净清洁，严格做到无烟头、无纸屑、窗明、桌椅净、物品摆放整齐。

经过努力，我们做到了学校校园无杂草、无乱丢废弃物、无痰迹、无乱写乱划，学校厕所无乱拉乱尿、无乱写乱划。

三、制定规章制度，保证创模顺利进行

为确保创模工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度，如《卫生管理制度》、《控烟制度》等，学校制定了详细的创卫计划。这些制度、计划把对广大师生行为的要求规范化。学校把这些制度纳入日常管理工作中，与评先评优工作结合起来，取得了显著的成效。

四、采取有力措施，保证工作开展

1、由学校牵头开展“文明班级”评比活动，内容涉及环境保洁、学生仪容仪表检查及教室及卫生区的检查，做到日日有检查，事事有人管。要求学生穿戴整洁，仪容仪表合乎要求，不乱丢垃圾，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯；教室布置规范整齐，教室、走廊卫生整洁，天花板无蛛丝、地面无纸屑、痰迹；卫生无死角，厕所天天冲洗，无垃圾，水沟无积泥，无积水。少先队每周评比颁发"卫生流动红旗"，树立典型，以促进学校的德育工作，使其跃上新台阶。 定期到校园各个角落及教师办公室检查卫生工作，督促存在问题的个人整改。

2、学校针对师生饮水问题，让学生从家里带水，教师饮用纯净水，以保证师生的饮水卫生和安全。

通过我们的不懈努力，学校的健康教育工作基本达到了要求。

五、存在的问题

1、工作经费严重不足，学校环境改造和治理工作以及校园绿化、美化、亮化工作成效不明显。

2、个别班级对开展环境教育课重视度不够，主动性较差。

六、下一步工作措施

1、加强对各个班级的督促，确保每个班级认真开展好环境教育课，保证目标任务的完成。

2、加强学校绿化、美化、亮化建设，抓好学校创建工作。

3、争取经费，改善学校环境，结合学校实际，开展形式多样的环境教育活动，把环境教育作为学校常规工作来抓。

我校师生将继续开展创模活动，加大创模宣传力度，进一步增强师生的创模意识，为创模工作上一个新台阶而继续努力。

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