演讲稿参考: 竞聘酒店楼层经理演说稿wps版。
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尊敬的各位领导:
大家早上好!
首先请允许我做下自我介绍:我叫张瑞军,20xx年毕业于大洼县高级中学,之后相继在生态酒店。渔江码头和海风渔港就职。在此期间有幸得到一位经理的赏识,并从事了酒店管理。而一做就是3年。今天我非常感谢姚经理和徐经理能给我这次机会。可以站在这里,竞聘咱们桃园酒店的楼层经理一职。
首先我想先谈一下我对楼层经理这个词的理解:楼层——指的当然就是一个区域。而经理的含义就是经营和管理。对于管理我有自己的理解。
所谓人心齐泰山移,做为一个新上任的楼层经理:首先要做的无疑是尽可能多的了解本区域员工一些工作和生活方面的情况。并尽自己最大努力为他们切实的解决一些生活方面的困难;扫除一些工作上的障碍。做为员工的父母官一定要能够听取员工的意见并采纳其中的正确部分。当一个管理者能够设身处地为员工着想及为员工解决难题的时候;他就成功的笼络的人心。当一个楼层成为一个小团队时,接下来再去做工作就容易多了。
接下来要说的是卫生。对于卫生每个酒店都有一个标准。首先是让你的员工知道这个标准。(包括餐前和收尾)。接下来就是检查和督导,对于不用心做卫生的员工要与之沟通,并尽量去开导,但对于率教不改者要给予一定的处罚。[幼儿教师教育网 g589.com]
然后再说说服务。餐前准备的充分与否不可质疑的左右着我们的服务,所以餐前准备至关重要。每日开餐前的检查必不可少。而优质服务并没有什么捷径可走,关键在于现场管理要到位以及不间断地培训。现场管理又体现在现场督导和走动式管理上;不间断培训主要是指员工需要不断地学习提高和更新知识。而酒店对于员工的考评也要跟上,这样员工才会有压力和动力。
对于管理,归根结底一句话:用心管理收获人心!
经营的概念很广,想成为一名合格的楼层经理,首先他应该熟悉一些老客户的资料,包括喜好,电话及工作单位。职务等。并能在客人到店时用姓氏+职务的称呼,这样客人会感觉很有面子。其次要能够自如的去和各种客人沟通,以方便解决一些客人的投宿。并适当询问,认真倾听客人的一些意见及建议,及时与各部门沟通解决。并对本区域每餐客人的消费情况加以了解,对于一些老顾客,高消费的客人给予一些特别的照顾......
点菜作为楼层经理的一项基本的业务技能,所以想走上这个岗位就要尽快熟悉酒店菜品价味,口味及主配料,并能够站在酒点角度去为客人合理的搭配菜肴及推销。点菜的小窍门有很多,我在这里只说一点我自己的体会。那就是取得客人的信任,不要上来就急着推销一些高档及急推的菜品
首先要了解客人心理及大概消费情况,站在客人的角度去点,并合理搭配,几次下来客人基本相信你的时候,再根据其消费去推销。那时客人才会买你的帐。
以上说了这么多,都是我在以往的工作中自己的一点体会,如果各位领导能给我这个机会,让我去做这个职务,我一定会认真用心把这份工作做到最好,今年的我22岁,此时的我已没了年少时的轻狂,取而代之的是稳重和忧虑。我现在只想找一份值得自己全力以付去努力,去不断学习,而且还有一定升值空间的工作。这里无疑是我最好的选择。
我的演讲到此结束,谢谢大家。
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[演讲]竞聘教师演说稿wps版
当我们迎来一个隆重的会议时,我们可以将自己的讲话稿进行一个编写,讲话稿是表达自己的一种文稿,怎样才能写好有质量的讲话稿?小编为此仔细地整理了以下内容《[演讲]竞聘教师演说稿wps版》,欢迎您参考,希望对您有所助益!
我今天演讲的题目是“讲台,我永远的依托”。
古希腊流传着这样一则动人的故事:有一位国王举行了一次最隆重的颁奖典礼,要将阿尔卑斯山上在春天里盛开的一束最美丽的桃花奖给贡献最大的人。于是杰出的画家来了,捧着他心爱的画册,国王摇了摇头;卓越的医生来了,他说他亲手治好九千九百九十九个病人,国王又摇了摇头;伟大的诗人来了,吟诵着他歌功颂德的诗篇,国王还是摇了摇头。人们开始议论,今天的奖赏究竟发给谁呢?最后,在一片金色的霞光里一个小女孩挽着一位满头银发的老师来到了国王面前,国王跳下了宝座,满面春风地来到老师面前,满怀敬意地鞠了一个躬,然后把那束采自阿尔卑斯山的最美丽的桃花插在了老师的胸前,说:“没有你的辛勤劳动,既没有画家、也没有医生、也不会有诗人……”广场上顿时爆发出了一阵雷鸣般的掌声。(《长大后我就成了你》的背景音乐渐起)读这个故事时候,我还在小学读书。从那时起我便懂得了教师职业的平凡、伟大和崇高;从那时起,我就立下了长大要当一名教师的志愿。长大了,我终于成了一名人民教师。但当我站在三尺讲台前面对我的学生的时候,我才深深地感到,要想得到那一束美丽的桃花,还有一段非常遥远的距离。
要做一个优秀的教师,要想得到学生的承认和崇敬,要想得到社会的认可和尊重,要想得到那束最美丽的桃花,那就要不断地充实自己、提高自己、升华自己。最近,我们学院确定了八字校训,那就是“进德、修业、求实、创新”。
作为一名教师,进德,就是为人师表、爱岗敬业、乐于奉献。作为一名教师,修业,就是博学睿智、学而不厌、诲人不倦。作为一名教师,求实,就是实事求是、兢兢业业,精益求精。
作为一名教师,创新,就是勇于开拓、启迪思维、不懈追求。
进德是修业的基础和前提,求实是创新的结果和目标。信息时代和知识经济的来临击碎了我们田园诗般的生活,因为它意味着世界必须经历一场变革。作为要争创全国税务系统一流培训基地的一名教师,在当今改革开放的大潮中无疑要面临着一次严峻的挑战,面对挑战,要做一个合格的教师,我想首先是热爱自己的工作,忠诚人民的教育事业。著名教育家第斯惠说过:“教学对教师本人来说乃是一种最高意义的自我教育”。是啊,讲台,使教师照亮了别人也升华了自己。
在我的个人档案里,记载了我17年的教师历程。我永远记得我21岁第一次上讲台时所面对的可以做我父辈的学生们,我永远记得那一双双真诚、鼓励的眼睛。今年九月我去雪域高原的西藏讲税法,几位来自阿里税务局的藏族税务干部开了五天五夜的吉普车赶来听课,他们说:“你们是总局培训中心的老师,我们基层太需要税收执法方面的知识了。”听了他们的话我认到了自己的价值,也更加认识到了我们的税务培训教育事业是大有可为的,同时感到肩上担子沉甸甸的份量,但我又非常的惭愧,因为我们做得太少太少了,而应该做的真是太多太多了!
记得美国一位思想家曾经说过不要问美国能为我们做些什么,而要问我们能为美国做些什么?”朋友们!在这里我要说不要问学院能为我们做些什么,而要问我们能为学院做些什么?”
人们常用“人类灵魂的工程师”、“精神雕塑家”等闪光的语言来形容和赞美教师,也正是这些美誉鞭策和鼓励着教师去爱岗敬业、奋发进取,从而形成了人们常说的“蜡烛精神”。这种精神铸成了教师淡薄名利、甘于奉献的气度和对讲台的一往深情,我感谢讲台的养育和磨炼;我崇拜讲台的高尚和圣洁。讲台!将永远是我心灵的归宿和依托。(掌声)虽然,我深深地知道我离一个优秀教师的要求还差很远很远,但我会为此追求终身而无怨无悔!让我们在深化改革、争创一流的大潮中去共同努力吧!让我们爱校如家,爱岗敬业,热爱自己的事业吧!新世纪的钟声就要敲响,我们应该无愧于这个时代!让我们用辛勤的汗水去收获新世纪每一个鲜亮的早晨吧!(热烈的掌声)最后,我想用著名诗人艾青的一首诗来结束我今天的演讲:“为什么我的眼里满含泪水,因为我对这土地爱得深沉!”(停顿,鞠躬,全场热烈的掌声)
[演讲稿范本] 励志演说稿wps版
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一位美国老人在他70岁时写下了一段关于青春的文章。他说,青春并不只属于青年,青春属于每一个人,青春属于每个人的任何时期。只要你对人生永远怀有梦想,只要你对自然、宇宙、社会永远怀有好奇心―那么,不管你是白发苍苍,还是体弱多病;不管你是身陷图圈,还是重担累累……谁都无法剥夺你的青春之心,谁都无法扼制你生命中焕发出夺目的光彩。这位老人关于青春的独到见解成为许多成功的企业家的'座右铭,鼓舞着他们不断开拓进取,取得一个又一个成功。齐白石老人也正是这段话的写照。对绘画的热爱促使他在古稀之年也握起了画笔,他的生命、他的青春难道不是在惟妙惟肖、呼之欲出的画虾中得到了永久的延续和再现吗?
也许你未必有如齐白石老人的天才和机遇,但是倘若你磋跄岁月、枉自磋叹,那么你就无缘证明你有某方面的才华,也无法使你的生命焕发出内在的活力与光彩了。
有这样一个普通的故事,他根本不通音律,也从未受过有关音乐的训练。而立之年,他却开始羡慕起琴与弦发出的美妙音响了。就这样,由于好奇心的驱使,他用笨拙的手在业余时间学起了大提琴。刚开始音调乏味的练习使他心灰意冷,他觉得他根本没有享受到音乐的美妙,却只有呕哑嘈杂的噪音。直到有一天就在喧闹的公共汽车上,他脑子里的音乐忽然活起来了,如串串珠现,似山间小溪奔流而出―他急不可耐地回到家,拿起大提琴,最后在他的手上他亲手拉出和谐顺畅、优美动听的音乐。啊!那是怎样一个迷人的境界啊!他说,当他和他的儿子一齐参加演奏时,他的老相识们吃惊地瞪着眼睛说:我从来不明白你还会这一手呀!
月度演讲稿精选 珍惜演说稿wps版
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生命是大自然赐予的礼物,有多种呈现方式。坚韧的树,五颜六色的花,自由的鸟,飞舞的蝴蝶,茂盛的草,无尽的水鱼……从那里来?人家讲——条命的原因。
生活是我们生活中唯一的需要。每一种生命都有它的价值和意义,所有生命之间都有一种微妙和谐的关系。
生命是我们最宝贵的东西。这是我们的未来。如果我们失去了它,我们将失去一切。生活是最容易被忽视的东西。我们把生活看得太平凡,我们常常忘记所有我们习惯的东西。所以,人们原则上知道生命的重要性,但实际上却经常做一些浪费生命的事情,比如抽烟,酗酒,不注意卫生,小学生上网等等。有很多人忙于虚荣心,却不愿意花时间让生活快乐,做一些事情来实现生活本身的价值。往往是在我们的生命真的受到威胁的时候,我们才珍惜生命,生命是不可替代的。
人生,有时候醒的太晚,失去的不可挽回,浪费的时间太多。
我们应该珍惜自己的时间。人生最重要的财富是时间,时间是人生最初的财富。而人在人生的道路上往往忽略了自己拥有的这份财富,在追逐金钱和地位的时候往往忽略了这份财富。我知道我们可以在一分钟内做很多事情。我们很容易被电视和电脑吸引,电话打个没完没了。一句话,“浪费时间等于慢性自杀”。
[热搜演讲稿] 暑假演说稿wps版
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大家好!
放暑假的第一天我要在家里看电视、玩电脑和玩玩具。放暑假太棒了,可以游山玩水到处旅游。我看到我的朋友我就跟他们七嘴八舌的讨论,回到家的时候,爸爸跟我说:“走!我们全家去富丽堂皇的xx大饭店!”那里有游泳池,但是我不会游泳,因为我是一只“旱水鸭”,但是你别小看我,我可以画出鬼斧神工的画,叫大家都对我刮目相看。
放暑假是最热的时候,火辣辣的太阳,热呼呼的风,让我每天昏昏沉沉,只想窝在冷气房里。爸爸说在家会浪费电,爸爸准备在休假时带我们全家到处游山玩水。
第一站,我们要到花果山玩,花果山的路上,满山满谷都种着高丽菜,妹妹说为什么不是叫“高丽菜山”?逗得全家哈哈大笑。花果山有美味的梨子可以吃,到时候一定要一箱一箱搬回来与大家分享。
第二站要去果子山,果子山都是水蜜桃,水蜜桃汁多味美,我一定要在那儿疯狂采,疯狂的吃;当然,还要去造访千年神木群,感觉清凉舒畅,爸爸说在这儿修练,隐居也不错呀!我们拼了命的猛摇头,叫爸爸自己留在那儿就好。
哇!放暑假多么的好,每天都可以快快乐乐的玩,是很难得的!妈妈说该做的事一定要先做好,剩下的时间就做我们想做的事情,生活一样要有规律,加上每天运动,还要帮妈妈做家务。所以,我一定会珍惜每一分每一秒,完成我暑假里想做的事。
谢谢大家!
[演讲参考] 人事经理竞聘演说稿之三
当我们要出席一场重要会议时,我们需要提前将自己的讲话稿做好准备,讲话稿的每一个字都要细细斟酌,讲话稿应该从哪方面来写呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[演讲参考] 人事经理竞聘演说稿之三”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
各位领导、各位同事:
大家好!非常高兴有这个机会走上演讲台来展现自我,锻炼一下自己,我叫xx,我参加的是人事行政经理竞聘。
下面我从几个方面阐述一下我对工作的认识与思路:
一、加强日常事务管理,树立安全第一、全方位服务理念
__家居本就属于服务行业,对内要服务商户,对外要服务顾客,只有赢得商户与顾客的信任与认同,企业才有生存与发展的生机。行政主管竞聘演讲稿作为服务企业的服务部门,更要站在全局的角度,把服务与安全意识摆在首位,当好后勤总管,做好总经理的帮手和参谋。
二、重视人力资源管理,为企业留住优秀人才
在培训方面,xx公司目前的重点主要在于抓好两方面的培训,其一是新员工入职培训,包括公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观等的企业概况,公司的组织架构,规章制度,绩效管理基础知识、员工的服务礼仪及行为规范等内容,这些培训一般由人事行政部组织进行;其二是与员工岗位密切相关的专业性、针对性的培训,包括员工的岗位职责、岗位流程、岗位设施、岗位技能等内容,一般交由各部门经理进行培训。随着公司行政文员竞聘演讲稿业绩的逐步提高,员工队伍的日渐稳定,以后也可以尝试进行一些相关方面的拓展培训。
三、推动企业文化建设,加强企业核心竞争力
随着企业的不断发展,地域的逐渐扩充,员工队伍的日益壮大,如何培养员工的团队精神,加强公司的团队建设,如何让欧亚达文化一代接一代传承下去,让这种观念形态的企业文化转化为员工的价值观,形成为企业的内在动力,以增强企业的凝聚力,加强企业的核心竞争力,我想,这对所有欧亚达的人事行政工作者来说是责无旁贷的。
谢谢大家!
实用演讲稿:竞聘班长演说稿wps文本
当我们要出席一场重要会议时,我们可以将自己的讲话稿进行一个编写,好的讲话稿可以鼓舞大家的信心,有没有可以参考的讲话稿呢?小编为此仔细地整理了以下内容《实用演讲稿:竞聘班长演说稿wps文本》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。
人们常说是养兵千日用兵一时,现在给了我发挥才能的绝佳机会,我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官,可是作为兵头将尾的作用是非常重要的。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成,所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做:
第一、努力提高自身的综合业务水平。
作为电信业务经理助理必须时刻努力提高自身的综合业务水平,以身作则、身先士卒,严格执行有关规章制度,用自己的实际行动去感染、影响班组成员,激发班组成员学习业务技能的积极性。
第二、加强日常管理,努力当领导的参谋助手
在日常工作中当好现任班长的助手,协助班长搞好工作安排,人员调配,绩效考核,早晚班会等各项工作的开展,多了解员工的思想状况,及时和班长沟通,做好班长的参谋助手。
毕竟我没有从事过营业厅的管理工作,谈不上什么经验,但是我勇于迎接新挑战。我若能竞聘演讲成功,我一定不甘落后,积极进取,努力学习新知识,不断提高完善自己,积极发挥聪明才智,尽自己最大的能力为客服中心的发展做出自己的贡献。
[实用演讲]企业演说稿wps版
面对一场重大而严肃的讲话,我们可能会需要准备一份讲话稿,对于讲话稿的撰写人们会极其重视,优秀的讲话稿是什么样子的?经过搜索和整理,小编为大家呈现“[实用演讲]企业演说稿wps版”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
20xx年7月,一个充满着期望的季节,我有幸加入了移动这个朝气蓬勃、追求创新、和谐发展的团队,一种深深地自豪感不禁由然而生,从穿上移动蓝那一刻起,“沟通从心开始”这七个字就深深的烙在了我的心灵深处!风雨兼程的六个年头,我亲身感受到了移动如何给员工创造了一个和谐的成长环境、亲眼目睹了移动如何给客户营造了一个和谐的消费环境。
为了给员工营造一个和谐的成长环境,在工作岗位的安排调度方面:我们的企业从前台营业员到值班经理,从值班经理到大客户经理,从大客户经理到区域经理,从各个岗位的人员变动,都是以公开竞聘的方式,给员工带给一个双向选取的平台,以尊重员工个人意愿为主,因材制宜安排到其适宜的岗位,企业给员工们带给了一个自我提升的机会和实现自我价值的舞台;为了提高团队凝聚力企业定期组织开展团队活动,利用周未聚餐、晴好天气开展各种各样的户外活动等等来提高团队精神;在生活上,同事之间能互帮互助,团结友爱,当某人在工作上、生活上遇到困难时,我们的企业都能及时为其解决困难并及时带给帮忙;在业务营销方面,每个中心都有营销专家、微笑天使、服务明星,处处都是树先锋、立楷模,给员工营造了一个你追我赶的良好氛围。
为了给客户营造一个和谐的消费环境,我们前台当营业员的座右铭是:播散微笑的种子,让它花开在每个客户心中。从每一个站姿、每一个微笑、每一句服务用语她们都会每一天在家里练习好几十遍;应对移动新业务的层出不穷,她们都从不间断的充实自己,以最快的速度将其进行熟练掌握并运用至实际工作中;应对每一次业务考试我们都会认真学习,精心准备,因为她们都深深的明白,只有十分好的业务水平,才能应对客户的各种疑难问题;应对每一位客户,她们总会以最美的微笑,最甜的语言去打动客户,因为她们深深懂得只有把自己最好的一面展示给客户,才能让每一位客户带着满意而归。谁说工作有大小,成就有高低每办理一笔业务,无论是服务用语,还是办理业务的速度与质量她们都会力求完美,因为,她们从中得到了喜悦,感受了成功,获得了口碑,做到了满意100、沟通100。
为了更好的诠释三优服务,我们有一群服务热情、思维活跃、业务精湛的大客户经理,她们的服务时间是:7*24小时服务;她们的服务宗旨是:把每一位大客户当明星。当她们把一张张VIP卡亲自送至客户的手中时,从客户的眼神中她们读到了“尊贵”二字;当她们在深夜或凌晨接到客户的紧急业务需求电话时,她们依然会清清嗓子,以最好的姿态、最甜美的声音、最高的工作效率为客户解决好各种通信问题,此时她们听到了客户发自内心地充满感激地“谢谢”二字;当她们不远山高路远,在客户生日的当天把我精心挑选的生日鲜花送到客户手中时,她们看到了客户满面笑容中的想要表达的“感动”二字;当她们在大年初一的凌晨发送新年祝福的信息给客户时,同时回馈她们的也是大客户们那沉甸甸的祝福,还有那些未曾谋面的客户也深深的记下了他们的大客户经理名字,因为在客户感动了她们的同时她们也感动了客户;太多太多,一次又一次为大客户服务的过程中无不承载着她们全面而细致的工作痕迹,一次次突显个性和差异的服务,也体现了中国移动与时俱进的优质服务。
移动点点滴滴的工作无不弥漫着和谐的气息。不管未来的征途中还有无数的艰难我们企业的员工们都必须会时时谨记“职责”、“卓越”与“和谐”,一如既往地努力进取,不断超越,成为卓越品质的创造者,成为和谐之风的舞动者!
演讲稿参考: 竞聘副科演说稿
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各位领导、同志们:
大家好!
在这里我以平常人的心态,参与中国石油天然气运输公司四川分公司20xx年岗位竞聘。首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞争的机会!对此,我十分珍惜这次机会,实现自己的人生价值。
下面从四个方面向各位评委和代表陈述我的竞聘报告
一、工作简历
我现年38岁,中共党员,大专文化程度, 1990年3月至20xx年12月在海军飞行学院服役,20xx年12月因服役期已满退出现役。20xx年3月进入中油宜宾车队从事安全工作。20xx年1月在中国石油天然气运输公司四川分公司宜宾车队从事统计工作。同年11月从事车辆设备维护工作。
二、工作目标
如果在竞聘中我能得到大家的理解和支持,我在聘期内工作目标是: 力争在20xx年营运车辆维护实施率:一级维护率100%,二级维护率100%,营运车辆完好率97%,车辆归场检查率100%,检查合格率92%固定设备完好率93%,杜绝非正常机件损坏事故。杜绝重特大设备机械责任事故,经过努力在车辆维护设备中个人技术要上档次保安全,从而使我配送中心运输发展步入一个新阶段,成为安全环保配送运输任务。
三、工作思路和措施
服从配送中心领导安排,抓好配送中心车辆设备维护工作,降低车辆维修成本,把设备维护这项落实到位作为今后一个重要工作不断引向深入。一是根据驾驶员反应车辆维修情况的部件不断进入工作的范围、目标和切入点,经常与驾驶员商讨车辆故障,共同解决。二是要继续总结车队领导和专业人员提出维修建议的经验和做法。促进和推进今后工作的发展, 切实解决好车辆维修中存在不平衡的问题,三是即要宣传公司设备管理工作又要向驾驶员介绍公司有关设备维护管理制度及规定。更重要掌后握驾驶员维修考核需求, 制定相应的对策,出台了一系列新的考核办法和措施。最大限度地满足驾驶员考核目标,为驾驶员提供全方面考核服务。四加强队伍建设,要把车队设备维护提倡发扬、学、帮、传带的优良传统作风,从而达到车辆维护设备符合安全的技术性能,才能高质量地完成安全运输。
各位领导、各位同仁,我所以参与这次岗位竞聘,主要基于以下几点:
(一)、我具备车队设备维护的基本素质和好学精神。能够严格要求自己,恪尽职守,廉洁勤政,能认真专研设备维护的操作规程,具有独立操作技能。
(二)、我崇尚现代管理理念。坚持以人为本,重视公司企业文化和工作理念。勤于思考,热衷实践。能够充分发挥主观能动性,开拓创新,注重实效。
(三)、我注重团队意识。能够团结同志,与人共事。比较理解人,关爱人,包容人。善于协调关系,增强凝聚力,形成整体合力。
(四)、我认真执行公司反违章禁令 和驾驶员生产五大禁令及禁酒令领会公司领导提出的六个必须、六个从严、六个创新、六个到位、干好本职工作。确保安全运输任务。
如果通过这次竞争,自己没有被竞聘上,我也会加倍努力,干好工作,请领导和同志们放心!最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策,同时也感谢在座各位对我的理解和支持。我愿与大家共创美好的未来,迎接油品配送辉煌灿烂的明天。
演讲精选: 竞聘店长演说稿.wps
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尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我认为作为一名电信营业厅店长,应具备以下几个要素:
1、热爱电信事业,有强烈的工作责任心
2、熟悉电信业务流程,具有较强的学习能力和丰富的工作经验
3、有良好的心理素质,和较强的沟通,协调能力
4、性格稳重,随和,有团队意识
5、具有较强的人员管理能力。
从我这几年的工作经历来看,以上五点我已基本具备。
当然,店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同,要担任店长一职,我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况,包括各项工作职责与制度,各项基础工作的落实,各种资料的完善等情况,其次要对营业厅员工有基本认识,了解每个人的性格,工作方法等,做到心中有数,才能有的放矢。再次是尽快进入角色,承担起岗位职责,确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况,我的想法是:
1、完善岗位职责,合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任,确保三声服务到位,给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如,查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户,接待客户必须态度热忱,服务到位,坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来,覆盖客户进厅的每个接触点,做到服务不留死角,责任到人,责任到岗,杜绝“缴费排长龙,投诉扎堆”的现象。
2、狠抓现场管理,提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上,作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长,我要积极发动全体员工拓展思路,利用各种合理的条件,优化布局,提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式,提示前台人员注意服务,提升服务品质,让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
3、完善前台每日点评工作,将服务规范管理融入服务血脉
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定,“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”,是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正,才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现,制定合理的奖惩措施和制度,让每个员工认识到《服务规范》的重要性,自觉地调整自己的言行,使之符合《服务规范》的要求,才能将《服务规范》完美地融入到各项工作,融入到各项服务的血脉。
4、强化业务技能培训,提升人员素质
员工素质决定服务质量,业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质,加强业务技能培训,是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长,我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划,还要组织营业厅全体人员相互学习,以老带新,以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧,在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围,鼓励大家分享经验,取长补短,在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些想法,还不充分,还不完善,真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作,有强烈的责任心,求真务实,善于学习,在营业厅领导及同事的帮助下,我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是,虽然竞聘结果还是未知数,但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选,为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅店长这个重要岗位,我将不遗余力地做好本职工作,配合店长,使营业厅的工作更上一层楼。
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最尊敬的老师,亲爱的同学们:
早上好!我今天演讲的题目是《做个爱护环境的好孩子》。
在和煦的春风里,万物焕发了生命力。我们美丽的校园里也在悄悄地发生着变化。我们龙洲校区是北海小学的绿心,所以今天,我要和大家谈谈爱护绿化的知识。我讲的主题是:“爱绿护绿,做个绿色小使者”。
那正在发芽的棵棵小树,正迎着阳光雨露和同学们一起茁壮成长;路旁的花坛里,小草高兴的张开双眼,一切都显得那么美好。可有的同学在玩耍时常爱用脚去踩无辜的小草,用手去掰已开花的树枝。“小朋友,我们需要休息。同学们,你们听了这样的声音,你还忍心去打扰它们吗?
“绿色”是亲切而伟大的称呼,绿色是健康的象征。我们现在吃的最放心的食品是“绿色食品”。冬天过去,春天苏醒,是二月的春风,给我们带来了春天的希冀。接下来,让我们听听一棵树自己是怎么说的。
大家好,我叫树。在春风的吹拂下,春雨的滋润下,我们迅速地长高。我们抽出嫩绿的枝叶,唱着歌,跳着舞,不断吸进二氧化碳的同时,呼出大量的氧气,使人们能够呼吸到新鲜的空气。
夏天,我们换上了翠绿的新装,茂盛的枝叶连成一片,为人们遮住灼热的阳光。同学们爱在我的大翅膀下做游戏,写作业。过往的行人总喜欢在我的影子下休息片刻,喝上一碗凉水再赶路。看到我们能给大家带来这么多快乐,我的心里真有说不出的高兴。
秋天,除了家族里那些四季常青的兄弟姐妹,我们都披上了黄色或红色的衣衫,一个个结出丰硕的果实。红红的苹果,黄色的梨子……人们在果园里忙碌着,欢声笑语仿佛是唱给我们的赞歌。
冬天,呼啸的西北风来了。雪花,悄然无声地落在了我们身上。我们裹着厚厚的外套静静地期盼着下一个春天的到来。
我们老了,人们会把我们伐倒,制成各种家具,这是我们对人类作出最后的贡献。我们的一生就是这样度过的。我们不索取什么,只希望人们能够爱护我们,保护我们。
在春光明媚的时节,我们大家行动起来,人人争当“护绿小使者”,保护我们的环境,保护我们绿色的空气。你们可以种一棵树、栽一枝花、看见有人摇晃树木,折断树枝或者采摘鲜花、践踏草坪等都可给他们一个善意的忠告。如果大家行动起来,就会换来一个美丽和谐的绿色环境!
演讲稿参考: 梦想演说稿(示范版)
面对一场重大而严肃的讲话,我们可能会需要准备一份讲话稿,对于讲话稿的撰写人们会极其重视,优秀的讲话稿是什么样子的?经过搜索和整理,小编为大家呈现“演讲稿参考: 梦想演说稿(示范版)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
每个人都有梦想,因为梦想,我们都会甜甜的笑,在想自己的梦想时,空气都会是甜的。
我的梦想不是科学家不是什么什么家,而是长大后生活在上海那座繁华的城市,或许会有人嘲笑我,不过我还是要说下去,我想要做一个生活得很好的白领,和柯艾的人们成为朋友,因为我觉得他们很快乐,无论什么时候都会感觉到他们很快乐,柯艾,这快乐的一家子!
我的第一笔工资怎么安排呢?让我想想,到哪个时候工资应该很高吧,给了一半给父母后我还剩下一笔可观的工资,我要用一部分去迪斯尼乐园狂欢,一部分用来买东西,剩下的存起来,我可不想成为月光光!
我的梦想其实很近,我相信我只要努力,梦想就是我的现在,这颗糖要陪着我一直走下去,加油哦!
