不动产登记工作计划(精华7篇)。

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的政务服务中心窗口个人工作总结，希望能够帮助到大家。

不动产登记工作计划 篇1

一、项目基本情况

目前蚌埠市自然资源和规划局不动产登记所有业务系统均部署在局虚拟化平台上。不动产登记业务对云平台软硬件系统需求较大。数据容量占用云平台存储空间较多，目前存储采用存储虚拟化网关下面挂接两台阵列存储。同时，利旧一台阵列存储。通过FC网络互连业务系统。由于不动产登记系统升级及即将开展的农房登记、林权登记、自然资源登记等业务，数据量的将持续增长，原双活存储空间不足，档案扫描存储老旧，造成：核心业务系统的数据放置的双活存储空间有限，无法承载更多的业务数据；新增业务系统的电子档案放置的档案存储老旧，存在单点故障隐患，一旦出现故障会发生数据丢失，造成重大损失。为了更好解决后期新增业务系统增加的数据容量。对目前双活存储及档案扫描存储进行扩容、更新改造。在原有存储的基础上，新增一套华为OceanStor双活存储承载虚拟化平台的业务系统数据，将存储直接部署在目前的虚拟化层中，通过光纤交换机和虚拟化主机互联，并将部分业务放在新增的双活存储上，可以有效缓解目前系统存储的压力，通过购买虚拟化网关授权对原有存储剩余空间充分利用，使存储数据能力和安全性得到大幅提升。新增的两台华为OceanStor 5210 v5 enhanced存储，每台存储配置12块8T硬盘，存储包括2套基本授权和2套双活授权，还配置一台华为2288H V5服务器作为仲裁服务器，将这些设备与作为深信服超融合的外置存储，实现存储级的双活，任意一台存储损坏或故障都不影响前端业务的数据访问，所有IO 都会自动引导到另外一台存储上， 全程无须人工干预，由存储底层来实现，从而保障了业务连续性，使得业务能永续稳定的运行。

本项目预算资金投入80万元，截止2021年底已使用项目资金74.58万元，主要用于不动产登记系统存储项目更新维护。

二、绩效目标及完成情况

1.需实现的总体目标

保障不动产登记中心业务工作高效有序的开展，提速增效。

2.2021年年初设立的目标

保障不动产登记中心业务工作高效有序的开展，推进不动产3.0系统的全面实行，优化不动产登记流程，提速增效。

3. 完成情况

截止2021年底不动产登记系统存储项目更新维护项目已全部完成，各项指标基本达到目标要求，预算执行率未达100%，系项目中标金额与预算金额存在差异。

三、综合评价情况及评价结论

评价认为，项目实施方通过使用2021不动产登记系统存储项目更新维护专项资金，已完成了2021不动产登记系统存储项目更新维护项目的全部任务。同时评价发现，预算执行率未达100%。

四、存在的问题及建议

年初预算为80万元，政府采购项目中标价为74.58万元，年底项目完成支付，支付比率是100%，预算执行率为93.25%。

建议在以后的预算编制工作中，增强部门预算的预见性，进一步提升项目预算资金编制的精准度。

不动产登记工作计划 篇2

今年以来，市政务服务中心在市委、市政府的正确领导下，在x市政务服务中心的大力指导下，紧紧围绕市委、市政府中心工作，不断改革创新，转变作风，提高服务水平，优化政务服务环境。今年x-xx月，我市政务服务中心共受理行政审批和服务事项xxxxxx 件（预计全年受理xx余万件），办结通过xxxxxx件，现场办结率xxx%，按时办结率xxx%，承诺提速率xx%，政务服务中心各项工作取得新进展。现将市政务服务中心xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下。

一、工作总结

（一） 狠抓改革创新，政务服务效率更加高效

按照“一切围绕项目转，一切围绕项目办，一切围绕项目干”的要求着手，着重抓好审批的提速增效。

一是行政审批效率得到极大提高。今年，我中心会同市法制办再次清理精简行政审批事项，截至目前，入驻我市政务服务中心xx个行政审批部门的行政审批事项，由xxxx年底的xxx项（小项）压缩到现在的xxx项，精简xx项。同时，我们大力开展流程优化和时限压缩工作，xxx项审批及服务事项由以前的xxxxx个工作日，缩短为xxxx个工作日，承诺提速率达到xx%。

二是深入开展并联审批工作。今年，对于涉及两个及以上部门审批的事项，按照“一窗受理，抄告相关，同步审批，限时办结”的原则，以及“一个部门牵头、一个窗口受理、一套资料审批、一次现场勘查、一次集中会审”的“五个一”并联审批机制，全面实施并联审批。市场准入类项目的法定审批时限是xx余个工作日，经并联审批优化压缩后，承诺办理时限仅需x个工作日。餐饮、娱乐、酒店类项目审批的法定时限由以前的xxx余个工作日，到现在只需xx个工作日；社会投资项目并联审批，从项目“立项审批”到“竣工验收”，承诺时限仅需xx个工作日。在大幅压缩审批时限的同时，各项审批资料、环节和流程也得到极大精简，受到了企业和项目业主的好评。

三是创新行政审批服务方式。积极开展网上审批，网上集中年检等工作，入驻政务服务中心的行政审批事项网上审批率达到xx%以上。建立了代办、领办、上门服务、预约服务、延时服务、“特殊群体绿色通道”等服务机制。

（二） 狠抓平台建设，政务服务体系更加完善

一是深化政务服务中心标准化建设。围绕国际旅游城市建设要求，引进ISOxxxx质量管理认证体系，完善各类便民服务设施，规范中英文标识标牌及双语办事指南，提升各类办公设备科技化含量，在政务大厅实现了无线网络全覆盖。

二是深入推进乡镇便民服务体系建设。全市xx个乡镇（街道）和xxx个社区全部建立了便民服务中心和便民服务站。其中，xx个乡镇便民服务中心和xxx余个社区便民服务站建设达到规范化建设要求。深入推进服务权限下放，将xx项审批及服务事项下放到乡镇办理，xx项审批及服务下放到社区便民服务站代办，构建了横向到边、纵向到底，全域覆盖，功能完善的政务服务体系。

三是进一步拓展信息公开和群众监督渠道。一方面，不断深化民情呼叫中心建设，强化即时资讯、信息查询、语音留言等功能，拓展电话、网络等服务渠道。强化意见建议的督促办理和跟踪回访，做到“件件有落实，事事有反馈”。 今年x-xx月，市民情呼叫中心通过热线电话、民情呼叫网站和xx.x“在线交流”栏目，共受理群众反映问题xxxx件（预计全年将达到xxxx件），即时回复率xx.x%，按时办结率xxx%，群众满意率xx %，切实为企业和群众解决生产生活中的`实际困难和问题，受到社会的普遍认可。另一方面，不断深化基层公开平台建设，完成平台升级，截止xx月底，我市基层公开平台录入总量为xxxxx条，访问总量达到xxxxx人次，在xx月份顺利地接受x市纪委、效能办的全面检查，得到了检查组的充分肯定。

三、狠抓服务管理，政务服务管理更加规范

一是规范管理。健全完善了政务大厅第三方测评工作制度，将大厅管理工作纳入常态化管理机制。每月开展“服务明星”、“优秀窗口”、“优秀首席代表”以及“后三差”窗口评选为主要内容的“三优、三差”窗口评选活动，打破情面评窗口，以评促改，不断促进窗口服务行为规范。修订完善了相关管理制度，除口头一次性告知外，还出具书面“一次性告知单”，增加导引人员，增设咨询窗口，延伸服务触角，不断提高窗口服务水平。

二是强化监督。深入开展“百千万”工程（即邀请一百个企业、一千名群众对全市具有行政审批职能的部门中层开展测评，邀请一万名群众以及社会各界人士对我市政务服务进行测评）、广泛邀请市人大代表、政协委员视察政务服务工作，聘请政风行风监督员，设置意见箱，公布投诉电话，进一步拓展了社会对政务服务的监督渠道。运用电子监察系统，实施视频监控，积极开展办件回访、效能排名、科室对口窗口等工作，有力促进了政务服务窗口作风转变和质量提升。建立“局长进大厅”长效工作机制，由市政府各部门负责人亲自到窗口，面对面接待群众，听取意见，及时有效解决窗口服务过程中存在的问题。xx月，“局长进大厅”xxx人次，办理行政审批及服务事项件数xxxx，受理投诉件xx，办结投诉件xx。

三是提升服务水平。将每月月末的周五下午x点至x点作为窗口工作人员学习业务时间，围绕国际旅游城市建设，定期对窗口工作人员开展国际规划、国际礼仪、国际标准和业务知识技能培训，不断提升窗口工作人员综合素养。

二、工作计划

（一） 深化行政审批标准化管理，进一步提高政务服务效率

一是继续精简行政权力事项，坚持市场优先和社会自治原则，进一步减少行政权力对微观经济活动的直接干预，取消不适应社会发展的公共权力事项。

二是推进网上办事标准化，规范网上办事流程，切实加大网上审批的宣传力度，积极推行行政审批和服务事项全程网上办事，引导办事群众通过网络申报事项、咨询问题等，方便办事群众。

三是深化并联审批。完善社会投资项目并联审批机制和市场准入类并联审批机制，切实提高行政审批效率。

四是健全完善服务机制。深入开展都汶两地“联动审批”，为两地企业开辟“绿色通道”，全面搭建社保、户籍、房产等信息共享平台，实施“联动审批”。

（二） 深化政务服务体系建设，进一步提升政务服务水平

一是深化政务服务中心建设。按照国际化标准，充分运用ISOxxxx质量管理体系，强化窗口管理，升级硬件设施，加强自身建设，努力打造“五星级”政务服务中心。

二是完善镇、社区两级便民服务体系建设。加强对乡镇便民服务中心和社区便民服务的工作指导，促进乡镇便民服务中心和社区便民服务站建设上档升级。积极推行全程免费代办服务，提供“无缝式”政务服务，确保乡镇便民服务体系能办事、办成事、办好事。

三是加强网上政务大厅建设。确保投资企业、群众办理行政审批、公共服务事项能够通过电子政务大厅咨询、答疑、预约、传输、申请、预审及审批。

（三） 加强政务服务干部队伍建设，切实提升服务水平

一是不断提高窗口工作人员综合素质。完善进驻窗口工作人员选派轮换制度，进一步强化部门对窗口首席代表的授权力度，确保服务质量和水平的提升。

二是强化监督考评。深化政务服务万人评、千人百企评中层、第三方测评等工作，积极邀请人大代表、政协委员、效能与行风监督员对政务服务工作的监督，完善激励机制，提升窗口综合服务水平。

三是创新服务形式，深化“政务服务直通车”、“政务服务下基层、进社区”、“局长进大厅.镇长进中心”活动，深化预约服务、上门服务、延时服务等服务方式。

不动产登记工作计划 篇3

作为一名不动产登记档案室的工作人员，我认为在这个岗位上的工作是非常重要的，因为我们负责保管、管理和维护所有不动产登记的相关文件和档案。在这段时间的工作中，我有以下几点感受和总结：

首先，我认为我们的工作需要非常的细心和耐心。

不动产登记文件的.保管和管理是非常重要的，一旦出现差错，可能会对很多人的利益造成影响。因此，我们需要对每一份文件都进行仔细的核对和比对，确保没有错误或遗漏。同时，我们还需要及时更新和整理档案，保证档案的完整性和可靠性。

其次，我认为我们需要具备一定的专业知识和技能。

不动产登记是一个非常专业的领域，我们需要熟悉相关的法律法规和政策，了解不动产登记的流程和程序。同时，我们还需要掌握一定的文书处理和管理技能，能够快速准确地处理各种文件和档案。

最后，我认为我们的工作需要具备一定的团队合作精神。

不动产登记文件的保管和管理是一个团队合作的过程，需要多个人员共同协作完成。我们需要密切配合，相互支持，保证工作的高效和顺利。

总的来说，不动产登记档案室工作是一项非常重要和细致的工作，需要我们具备专业知识、细心耐心、团队合作等多方面的素质。我会在今后的工作中继续努力，不断提升自己的能力和水平，为保护公民的合法权益、维护社会稳定和谐做出自己的贡献。

不动产登记工作计划 篇4

20xx年，在局领导和各位同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、加强学习，提升岗位履职能力

加强不动产登记相关文件、政策和系统操作的学习，并不断深入加强档案规范建设，加大档案管理工作力度，积极有效发挥档案整体功能，立足岗位职能，学用融合，注重学习实效，提高业务水平和服务质量。

二、端正态度，保质保量完成工作任务

1、不动产登记工作。日常不动产登记工作中，耐心为群众、企业解答相关登记事项，提供政策咨询，积极和相关股室进行业务对接，为群众、企业办理不动产登记业务节省时间、缩减环节、简化流程，优化营商环境。全年个人办理不动产登记业务20余件，政策咨询100余人次。

2、为进一步加强不动产档案规范化管理工作，积极结合工作实际情况，不断健全和完善了档案管理工作规章制度，进一步明确了档案保管、查阅、移交、注销等各项制度，为不动产档案工作规范化管理创造了有力条件。在日常档案管理工作中，做到严格执行档案管理工作各项规章制度，认真做好文件的收、发工作，做好档案的收集整理工作，确保归档档案材料完整、准确，保证了不动产档案工作的'有序开展。同时，认真遵循档案资料查(借)阅制度。

3、协助纪委、住建、审计等相关部门完成信息查询及核对工作，共计100余条。在县林权制度改革过程中，为明确山林归属，我接待档案查询者达100多人次，复印有关证明材料200多张，为林权制度改革的快速推进提供了有力的证据。完成了我县棚户区300户房产证及土地证核实信息及后续注销等相关工作。

三、20xx年工作打算

20xx年将继续做好日常的不动产档案管理工作，认真学习政策，钻研业务系统，提高政策解读能力和实际操作能力，从而提升服务质量，在解决好历史遗留问题的同时适应新政策、新形势。

不动产登记工作计划 篇5

为规范和加强不动产登记专项资金使用的监督管理，全面评价该专项资金使用绩效，根据《宁波市奉化区财政专项资金管理办法》、《不动产登记暂行条例》、《不动产登记暂行条例实施细则》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等文件精神，遵循科学规范、公正公开、实事求是和绩效相关的原则，对不动产登记印刷类项目专项资金运行情况进行了绩效评价，现将评价结果汇报如下：

一、项目概况

不动产登记服务中心负责承担不动产登记工作的受理、登记、发证、簿册档案管理等事务性、技术性工作，满足人民群众对不动产登记的需求。

二、项目资金管理及使用情况

根据实际需要，2020年安排不动产登记工作印刷类专项经费，实际支出档案袋、登记询问表、牛皮封面等费用共计93500元，分别是2020年11月支付第一笔印刷费51000元，2020年12月支付第二笔印刷费42500元，目前宁波市自然资源和规划局奉化分局已全额支付所有款项于宁波市奉化区美时美刻数码影像中心。

三、项目执行情况

该项目到2020年底已完成了预期工作目标。项目完成质量较好，深入推进了不动产统一登记制度改革。

不动产登记工作计划 篇6

为强化财政资金管理，提高财政资金使用效益，根据《亳州市财政局关于做好2021年市级部门预算绩效管理有关工作的通知》（亳财预〔2021〕76号）要求，亳州市自然资源和规划局组成专门评价组，对亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目进行了绩效评价。本次评价采用资料审查、现场查看、问卷调查和综合评价相结合的方式，详细了解项目申报、资金落实、项目管理、资金管理、项目产出、项目效益等全过程的实施情况。评价情况如下：

一、项目基本情况

（一）项目概况

按照《国务院办公厅关于压缩不动产登记办理时间的通知》（国办发〔2019〕8号）、《自然资源部办公厅关于完善信息平台网络运维环境推进不动产登记信息共享集成有关工作的通知》（自然资办函〔2019〕1041号）、《安徽省创优“四最”营商环境工作领导小组办公室关于印发创优营商环境提升行动方案升级版（第一批）的通知》（皖四最办〔2019〕8 号）、安徽省自然资源厅等15部门联合下发的《关于压缩不动产登记办理时间的通知》（皖自然资〔2019〕153号）和《安徽省自然资源厅关于开展不动产登记提升行动的意见》（皖自然资登〔2020〕1号）文件要求，为进一步优化营商环境，深入推进不动产登记便民利企、提质增效，2020年4月市不动产登记中心经市政府批准开展了《完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目》建设工作，建设内容共分为四个部分：亳州市不动产登记中心优化提升不动产登记系统升级、亳州市不动产登记中心异地容灾备份及相关硬件设备采购、亳州市不动产统一登记信息平台安全等级保护三级测评、亳州市完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目监理。

（二）资金投入及使用情况

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目资金预算安排72.5万元。实际审核应拨付资金448990元.

二、绩效评价工作开展情况

（一）评价目的

根据亳州市财政局《亳州市市级项目支出绩效财政评价和部门评价操作规程》（亳财预〔2021〕28号）规定，对项目决策、过程、产出和效益等进行客观、公正的衡量、分析和评判，为进一步改进项目管理、提高财政资金使用效益提供决策依据。

（二）评价对象和范围

评价对象和范围为市自然资源和规划局2021年完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目448990元。

（三）评价原则

本次绩效评价遵循以下基本原则：

1.科学规范原则。绩效评价严格执行规定的程序，按照科学可行的要求，采用定量与定性分析相结合的方法。

2.公正公开原则。绩效评价符合真实、客观、公正的要求，依法公开并接受监督。

3.绩效相关原则。本次绩效评价针对具体支出及其产出绩效进行，评价结果清晰反映支出和产出绩效之间的对应关系。

（四）评价指标体系

本次绩效评价指标共设置决策、过程、产出和效益等4个一级指标，6个二级指标和13个三级指标，详见“附件2：绩效绩效评价指标体系”。

（五）评价方法和标准

本次评价采用资料审查、问卷调查和综合评价相结合的方式，详细了解亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目的决策、过程、产出和效果等全过程情况。评价综合采用了成本效益分析法、比较法、因素分析法、公众评判法等方法，比较全面、客观和公正地对亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目绩效情况进行了评价。

本次评价按照亳州市财政局《亳州市市级项目支出绩效财政评价和部门评价操作规程》（亳财预〔2021〕28号）中的评价框架指标实施，评价指标详见本报告附件。绩效评价结果采取评分和评级相结合的方式，具体分值和等级可根据不同评价内容设定。总分一般设置为100分，等级一般划分为四档：90（含）-100分为优、80（含）-90分为良、60（含）-80分为中、60分以下为差。

（六）评价工作过程

本次绩效评价由亳州市自然资源和规划局组织实施。为提高本次绩效评价的质量，我局成立由分管局长任组长、财务等科室人员为成员的绩效评价组，具体由财务科牵头组织。评价前对参与评价的人员进行了业务培训，在评价期间组织了多次讨论。

评价组通过审查项目相关资料、与负责项目实施负责人询问了解，填写了《绩效评价信息调查表》，并就发现的.问题同项目实施科室进行沟通交流，《绩效评价信息调查表》经项目科室负责人签字确认。

评价工作结束后，评价组撰写评价报告，提交分管领导审核，根据审核意见修改完善报告，形成报告初稿。报告初稿报局党组会研究复核，评价组根据复核意见修改后形成正式报告。

三、综合评价情况及评价结论

依据亳州市财政局《亳州市市级项目支出绩效财政评价和部门评价操作规程》（亳财预〔2021〕28号）和《亳州市2020年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目支出绩效评价指标表》，项目综合评价得分为100分，项目评价级次“优秀”。

四、绩效评价指标分析

（一）项目决策情况

1．项目申报（满分13分，评价得分13分）

（1）奖补政策合规性（满分3分，评价得分3分）

2020年4月市不动产登记中心经市政府批准开展了《完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目》建设工作。依据评分标准得3分。

（2）项目申报符合性（满分5分，评价得分5分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目项目经费为72.5万元，该项目已于2019年11月14日通过市数据资源管理局的论证，并已纳入2021年财政预算。依据评分标准得5分。

（3）遴选、审批程序规范性（满分5分，评价得分5分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目中《亳州市不动产登记中心优化提升不动产登记系统升级项目（项目编号：BZCG2020177号）》、《亳州市完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统监理项目》按照合同约定已全部完成。依据评分标准得5分。

2．资金落实（满分10分，评价得分10分）

（1）奖补资金到位率（满分5分，评价得分5分）

根据亳州市财政局《关于批复2020年部门预算的通知》（亳财预〔2020〕130号），亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目资金经费预算安排为72.5万元，项目资金到位率100%。依据评分标准得5分。

（2）奖补资金到位及时率（满分5分，评价得分5分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目资金到位及时率100%。依据评分标准得5分。

（二）项目过程情况

1．项目管理（满分10分，评价得分10分）

（1）管理制度健全性（满分5分，评价得分5分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目严格按规定执行，按照合同约定完成工作内容。据评分标准得5分。

（2）制度执行有效性（满分5分，评价得分5分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目截至2021年底，已按照合同约定全部完成。

2．资金管理（满分7分，评价得分7分）

（1）资金使用合规性（满分4分，评价得分4分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目，依据市自然资源和规划局审核意见，严格按照合同约定支付合同价款。依据评分标准得3分。

（2）监督检查有效性（满分3分，评价得分3分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目，严格按照合同约定支付合同价款，操作程序规范，保障了资金安全。依据评分标准得3分。

（三）项目产出情况

1．项目产出（满分30分，评价得分30分）

（1）目标任务完成率（满分15分，评价得分15分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目，截至2021年底，已按照合同约定全部完成。目标任务完成率为100%。依据评分得15分。

（2）完成及时率（满分15分，评价得分15分）

亳州市2021年度完善不动产登记信息平台运维环境优化提升不动产登记系统项目，年度设定的目标包括不动产登记相关信息互通共享、完成网上（掌上）不动产登记中心建设、不动产内外网迁移、等保测评和异地容灾备份等各项工作已全部完成。依据评分标准得15分。

（四）项目效益情况

1．项目效益（满分30分，评价得分30分）

（1）实施效益（满分15分，评价得分15分）

通过项目的优化提升，保持亳州市“互联网+不动产登记”工作在全省的领先地位，进一步提升群众和企业满意度，营造最优“四最”营商环境。依据评分标准得15分。

（2）社会公众或服务对象满意度（满分15分，评价得分15分）

2021年度项目实施进度基本满意，不涉及具体服务对象。。依据评分标准得15分。

五、存在的问题

无

六、有关建议

无

不动产登记工作计划 篇7

xx年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：

一、xx年工作开展情况

（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。

局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。

（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。

为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的'意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。

（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。

1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。

（四）加强制度建设，强化窗口管理。

1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。

2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。

3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效

培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。